Posted on: Fri Apr 12 2024

【庖丁篇】— 刊於《經濟日報》2024年4月12日

假期內地客量回升 旅業有何啟迪？

許佳龍

科大商學院資訊、商業統計及營運學系講座教授、
艾禮文家族商學教授

吳曉雯

科大商學院商業及社會資訊分析中心副經理

隨着2024年復活節和清明節假期到來，香港作為一個熱門旅遊目的地，再次吸引了眾多內地遊客的關注，然而，與新冠病毒肺炎疫情前相比，遊客數量仍然有所不足。據入境事務處（入境處）假期前預計，於清明節期間，即4月4日至4月6日，約有36.2萬名內地遊客入境香港旅遊，相較於去年同期增長了112%。這無疑是一個正面訊號，顯示香港旅遊市場正在逐步恢復。不過，與2019年相比，這一數字仍然偏低，僅為入境人次的59.7%，需要進一步的刺激。

我們通過慧科－香港科技大學旅遊指數的大數據，去觀察內地旅客所關注的焦點變化，據此給香港入境旅遊的發展注入一些「啟迪」。

增量動力仍不足 低消費流行

數據顯示，於清明假期，內地訪客的平均每日入境人次，在2019年達到約20萬人次，到2023年，平均每日入境人次大幅下降至約6萬人次，但目前已回升至約12.5萬人次水平，清楚看到，內地旅客的數量有所回升，不過，增量的動力略嫌不夠。

據慧科－香港科技大學旅遊指數的數據，我們利用2019年、2023年和2024年的數據做比較，發現在綫旅遊社（OTA）類媒體平台（包括旅遊論壇，小紅書等用戶生成內容較多的社交媒體）上，在上述3個時期關於「購物」及「交通方式」的討論量，呈現顯著差異。

於2019年，在OTA媒體上，關於交通方式的討論相對上比較多，包括且不限於到港交通、港內景點交通以及特色交通方式等，例如電車（叮叮車）等。另一方面，關於購物的討論相對較少。反觀2023年及2024年，在OTA媒體上，有關購物的討論佔比較2019年上升，交通方式的討論佔比則下降（見附圖）。

隨着近期內地旅客的消費模式出現改變，「低消費」趨勢流行，加上內地其他免稅旅遊地點的開放，香港的購物話題，相較景點，似乎已不能帶動遊客熱情；而有關「交通方式」的討論，我們發現，除港鐵外，其他交通方法的討論明顯較少，包括巴士、小巴等只佔整體的討論，分別為10%及1%，反映遊客對其他出行方式的認知不足。

配合City Walk 推廣交通工具

不過，我們留意到，遊客對富有香港特色的交通工具感興趣，例如渡輪及巴士等，尤其喜歡拍攝街景與交通工具的配合，如「落日飛車」、雙層巴士、天橋、霓虹燈等，反映吸引內地旅客的興趣，是以具有「特色」取得更佳的效果。因此，如何制定一些具「香港特色」的旅遊活動或景點項目，是值得政府和業界進一步深入討論和研究。

順筆一提，荷李活道（Hollywood Road）在復活節假期前兩周，被英國雜誌《Time Out》選為年度全球第二型格街道。然而，根據復活節期間數據分析，盡管獲得這一認可，但社交媒體上對此的討論非常有限，僅有120次提及。相比之下，有關迪士尼樂園在3月的討論有9,600多次，維港則有3,400多次。這表明僅僅獲得排名或新的提及，並不會直接促進旅遊業的發展。事實上，要建立一個能夠引起人們興趣的景點，是需要時間的。

因此，我們建議，當局可考慮配合「City Walk」熱潮，推廣巴士等其他交通工具，此舉不僅有助疏導旅客人流，而且亦可就此發展各區景點，吸引旅客。與此同時，當局可與交通工具營運商商討，推出遊客巴士路綫；亦可推出旅遊指南或與內地博主合作，推薦旅客乘坐不同的交通工具，使旅客能夠更全面感受到香港的特色和「煙火氣」。我們在香港旅遊指數的預測中，通過SHAP value也發現，OTA媒體上關於「交通方式」的討論，與訪港人數增加有較強的關係。可以說，交通方式引發訪港旅客的來遊興趣，有一定的吸引力，這是值得留意的一點。

同樣值得注意的是，繼復活節假期之後，清明節期間的旅遊趨勢，即「港人北上」在清明節期間並沒有明顯「強化」的情況。

誠然，清明節一直都是香港居民返鄉祭祖的北上高峰，然而，與2019年、2023年做比較，香港居民的出境人數不增返降。根據內地文化和旅遊部（文旅部）消息，清明節期間，內地的入境遊客達104.1萬人次，出境的遊客有99.2萬人次，接近2019年同期水平。然而，香港居民出境人次與2019年相比有所下降，換言之，在清明節期間並沒有「接力」體現「港人北上」的強烈現象。究竟這是「個別現象」，抑或有機會形成北上消費熱潮趨勢性逆變，很值得進一步觀察。

針對性推廣策略 抓緊新機遇

根據內地文旅部的細緻數據，清明節期間，出境遊客的99.2萬人次當中，日本、泰國、韓國、中國香港、馬來西亞、新加坡、澳州、中國澳門、印尼、阿聯酋都是熱門目的地。據香港入境事務處錄得內地訪客入境人次總數為36.2萬。在慧科數據庫裏我們也發現，於內地社交媒體平台上，以清明節期間關於香港旅遊的討論仍遙遙領先。小紅書平台的文章量即反映了這個情況，這無疑給香港旅遊業進一步復甦發展打氣。

綜上所述，香港旅遊市場在今年清明節期間，呈現出一些積極性趨勢變化，亦即市場出現一些樂觀變化因素，包括內地遊客數量有所回升；而購物和交通方式成為了內地遊客關注的重要因素，因此，這需要香港特區政府當局和旅遊業者制定更有針對性的旅遊推廣策略。根據慧科數據庫，內地遊客對於香港旅遊的討論仍然持續領先，顯示香港在內地遊客心中的地位和吸引力，依然存在。這無疑給香港加強入境旅遊業復甦和擴展，提供了樂觀的元素。很顯然，這些趨勢性端倪，可以為香港帶來新的機遇，有助促進和實現旅遊市場的穩定增長！

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