Entertainment Innovation Enhances the Experience, Attracting Tourists to "Stay One More Night" (in Chinese)

【知‧析趨勢】— 刊於《經濟日報》2025年11月7日

文娛創新增體驗 吸旅客「多留一晚」

金思遠

科大商學院商業及社會資訊分析中心研究學者

根據慧科-科大旅遊指數模型預測，繼10月訪港旅客量顯著增長之後，11月份內地赴港旅客訪問量預計將繼續保持高位，訪問總量約為404.8萬人次。

10月市場表現延續了秋季旺勢，主要受益於交通便利性持續優化、節慶前的文化娛樂活動，以及住宿價格的穩定性價比所致。與此同時，天氣波動與個別服務體驗的差異，為旅客舒適度與滿意度帶來了輕微影響。

旅業續復甦 交通便捷記一功

按大數據分析，交通便利性帶來持續增長動能（Transportation Accessibility as a Continued Driver）。跨境出行的高效銜接，仍然是推動11月增長的關鍵因素。深圳-香港高鐵保持高密度班次，深港兩地「地鐵化通勤」，進一步強化了短途出行便利；深圳灣口岸、皇崗口岸等地的24小時跨境包車服務，以及機場接送一站式產品，讓旅客從「擔心路綫」轉為「確定出行」；加之江門、珠海、廣州等地的直通巴士綫路持續不斷，使大灣區遊客能夠更低成本地完成「周末即走」式旅行。

值得強調的是，成熟的交通體系，為市場提供了穩定的客源動能，也讓香港繼續穩居區域短途旅遊的首選目的地。

11月香港進入年末節慶的預熱期，各類文化娛樂活動持續釋放吸引力。SEVENTEEN、謝霆鋒、周興哲等大型演唱會，帶來顯著到訪動機；迪士尼20周年夜間煙花秀與「冬日限定美食節」，成為家庭與情侶客群的高頻提及項目；九龍城寨沉浸式場景展，與西貢地貌探索快艇綫，則滿足了年輕遊客對「City Walk +自然打卡」的複合型需求。多樣化的文娛供給讓旅客在「看、玩、吃」之外，擁有更深的體驗維度，強化了「來港值得多停留一晚」的市場心理。

另一方面，11月雖臨近節慶旺季，但酒店價格仍處於相對溫和水平。估計尖沙咀、金鐘、中環等核心區域的高星酒店推出多晚套餐、協議價與可退改優惠，令住宿成本較暑期高峰明顯回落。對於追求性價比與舒適度並重的旅客，這種價格穩定性成為決定出行的重要因素。穩定的住宿供給與「交通確定性」形成合力，為香港旅遊市場構築了堅實的消費支撑。

服務口碑兩極化 損遊客印象

關於氣候波動與出行體驗方面，11月天氣整體溫和，但受季風與降雨影響，從網絡數據反映，部分旅客反饋，他們在戶外項目中出現「排隊時間延長」、「山頂能見度下降」等體驗差異。如何通過行前提示與雨天替代方案（如博物館、商場、咖啡路綫）維持出行連貫性，成為影響口碑的關鍵因素，值得相關持份者留意。

此外，服務口碑兩極分化。在社交媒體反饋中，關於酒店、導遊與餐飲的正面體驗頻繁出現--如「接送准點、服務貼心」、「前台主動幫忙換房、提供雨傘」等，反映本地服務業的整體改善。但仍有零星負面案例（如值機延誤、溝通不暢）影響個別遊客印象。我們建議在營銷與履約端同時發力：強化「正規旅行社+全程客服保障」的明示訊號，穩固市場信任。

整體來看，市場基本面依然堅實，且遊客口碑正朝着更積極、更精細的方向演變。瞻望未來發展，若要將此增長勢頭轉化為可持續的長期繁榮，市場應在鞏固交通與文娛優勢的同時，持續推動服務精細化與活動創新化，以應對天氣、滙率等短期波動因素，從而穩固香港作為華南地區首選旅遊目的地的領先地位。

值得強調，據大數據分析清楚反映，交通便捷性和有效的接連性，是推動香港入境旅遊的關鍵力量。10月份入境旅遊的增長核心動力，是高效立體的交通網絡（Efficient and Multi-dimensional Transportation Network），無縫地銜接的交通，是吸引旅客的首要優勢；11月同樣顯示，交通便利性帶來持續增長動能。這項因素十分值得重視。

據國際旅業媒體《旅行與旅遊世界》（Travel And Tour World）近日一篇報道（Hong Kong Tourism Benefits as Cathay Pacific Orders New Aircraft for Global Expansion），引述香港國泰航空集團行政總裁林紹波指出，基於國泰航空將需要更多單通道噴氣機、區域寬體機及貨機，以滿足自下一個10年起業務擴張的需求，該公司正與股東商討未來10年的新一批飛機「重大」定單。《旅行與旅遊世界》在報道中指出，該定單將持續支持國泰航空對機隊的投入，從而配合香港旅遊業及香港國際機場的發展。很顯然，國泰對航空機隊的資源投入，除有助該公司加密香港樞紐與全球主要城市之間的航綫網絡，鞏固其在亞洲航空市場主導地位外，也是對香港旅遊業發展前景投入信心一票。

入境客增 惟需扭轉「窮遊」趨勢

據旅遊發展局資料，2025年前8個月，香港入境旅客總數約為3,300萬人次，較去年同期增長12%。其中，內地旅客約2,553萬人次，按年增長11%；非內地旅客則有765萬人次，按年增長16%，顯示香港入境旅遊業的強勁復甦勢頭。從目前發展狀況看，香港旅遊業入境旅客數量，在多種因素配合下，包括交通便捷性所帶來的增長動能，持續復甦可期，但如何扭轉「窮遊」趨勢，增加入境旅客的消費，無疑是當前面對，並且需要有所突破的發展關鍵所在。然而無論如何，保持香港交通便捷性和有效接連性的優勢必須加以鞏固。

▲ 跨境出行高效銜接，是推動11月內地赴港旅客增長的關鍵因素，使大灣區遊客能夠更低成本地完成「周末即走」式旅行。（資料圖片）

欄名：香港競爭力

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